よくある質問
注文を確認できないのはなぜですか？
登録せずにゲストとして注文した場合、注文の詳細を確認することはできません。注文履歴にアクセスするには、購入時に提供したメールアドレスを使用して登録してください。
間違ったメールアドレスを入力した場合はどうすればいいですか？
誤ったメールアドレスを提供した場合は、正しいアドレスを持ってカスタマーサービスに連絡してください。私たちがそれを更新し、注文情報が転送されるようにします。
荷物を追跡できないのはなぜですか？
一部の地域（マレーシア、シンガポール、台湾、タイ）ではオンライン追跡が利用できません。出荷の最新情報については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
送料無料は利用できますか？
はい、割引やプロモーションが適用された後の最終支払いが99ドルを超える注文には送料無料が適用されます。
アメリカ、イギリス、日本、韓国、フランス、オーストラリア、ドイツ、アイルランド、スウェーデン、スペイン、ポーランド、アイルランド、シンガポール、タイ、台湾、マレーシア、フィリピン、ベトナム、ニュージーランドに配送します。
注文を受け取るまでにどれくらいかかりますか？
ご注文は48時間以内に処理され、発送されます。
各国と地域への詳細な配送スケジュールについては、配送ポリシーをご参照ください。
満足できない場合、商品を返品できますか？
はい、商品を受け取ってから15日以内であれば、元の状態で返品できます。品質に欠陥がある場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。以下は品質問題として認められません：
- 糸のほつれ、未処理の縁、厚さ、質感、またはモニター表示による色の違い。
- スタイル、色、または個人的な好みの変化による不満。
- 使用、洗濯、不適切なメンテナンス、改造、またはその他の人的要因による損傷。
- サイズの問題。サイズチャートをご参照ください。当社のチームは推奨のみを提供できます。
商品を返品するにはどうすればいいですか？
返品を開始するには、詳細と返品理由を添えてカスタマーサービスに連絡してください。指示を受け取ったら、商品を中国の指定倉庫に発送してください。
返品ラベルサービスを提供していますか？
返品ラベルサービスは提供していません。お客様は指定された住所への配送を手配する必要があります。
荷物をドアに置いてピックアップしてもらえますか？
いいえ、荷物の住所は当社の返品先住所ではありません。カスタマーサービスから提供された返品先住所を使用してください。
関税を支払う必要がありますか？
$150未満の注文には関税は必要ありません。
代金引換は利用できますか？
代金引換サービスは提供しておりません。
お問い合わせください
