注文を受け取るまでどのくらいかかりますか？

注文は48時間以内に処理され、発送されます。
国や地域ごとの推定配達時間については、当店の配送ポリシーをご参照ください。

送料無料は利用できますか？

はい、割引やプロモーション適用後の最終お支払い金額が16,000円以上のご注文には、送料無料が適用されます。

関税を支払う必要がありますか？

いいえ、関税を支払う必要はありません。すべての適用される関税は当店が負担します。

注文を表示できないのはなぜですか？

注文時に提供したメールアドレスを使用して、確認コードをリクエストしてください。その後、登録メンバーとしてストアにログインし、注文履歴をすべて表示し、出荷状況を追跡してください。
注文に使用したメールアドレスを忘れた場合は、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。

間違ったメールアドレスを入力した場合はどうすればいいですか？

間違ったメールアドレスを入力した場合は、正しいメールアドレスを持ってカスタマーサービスチームにご連絡ください。情報を更新し、注文の詳細が正しくリンクされるようにします。

支払い後に注文が見えないのはなぜですか？

NAVER Payまたは Kakao Payを使用して支払った場合、支払いゲートウェイの遅延が原因である可能性があります。通常、支払いが成功した後、注文が表示されるまでに3〜5分かかります。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。

満足できない場合、商品を返品できますか？

はい、商品は配達後15日以内であれば、元の状態で返品可能です。
ご注意ください： 返品送料は、商品に品質問題がない限り、お客様のご負担となります。

以下は 品質問題とはみなされません:

• ディスプレイ設定による緩い糸、未処理の縁、厚さ、質感、またはわずかな色の違い
• スタイルや色に対する個人的な不満
• 着用、洗濯、不適切なケア、または改造による損傷
• サイズに関する問題（購入前にサイズチャートを参照してください）

商品を返品するにはどうすればよいですか？

返品を開始するには、注文の詳細と返品理由を添えてカスタマーサービスチームにご連絡ください。承認されると、返品手順が送られます。商品を中国、韓国、日本、カナダ、またはアメリカ合衆国の指定された返品倉庫に送ってください。

返品ラベルを提供していますか？

返品ラベルは提供しておりません。お客様が指定された住所への返品送料を手配する責任があります。

荷物をドアに置いておいてもいいですか？

いいえ。元の荷物に記載されている住所は有効な返送先ではありません。カスタマーサービスチームから提供された返送先住所をご利用ください。

代金引換は利用できますか？

いいえ、現在代金引換はご利用いただけません。

Pinkparksには実店舗がありますか？

Pinkpakrsはオンライン専用のストアで、実店舗は運営していません。