よくある質問
なぜ私の注文を見ることができないのですか？
ゲストとして登録せずに注文した場合、注文詳細を表示することはできません。注文履歴にアクセスするには、購入時に提供したメールアドレスを使用して登録してください。
間違ったメールアドレスを入力した場合はどうすればいいですか？
間違ったメールアドレスを提供した場合は、正しいアドレスを持ってカスタマーサービスに連絡してください。私たちはそれを更新し、注文情報が転送されるようにします。
なぜ私のパッケージを追跡できないのですか？
オンライン追跡は一部の地域（マレーシア、シンガポール、台湾、タイ）では利用できません。最新の出荷情報については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
送料無料は利用できますか？
はい、割引やプロモーションが適用された後の最終支払いが$99以上の注文には送料無料が適用されます。
私たちはアメリカ、イギリス、日本、韓国、フランス、オーストラリア、ドイツ、アイルランド、スウェーデン、ポーランド、アイルランド、シンガポール、タイ、台湾、マレーシア、フィリピン、ベトナム、ニュージーランドに配送しています。
注文品の受け取りまでにどのくらい時間がかかりますか？
ご注文は48時間以内に処理・発送されます。
各国・地域への詳細な配送時間については、配送ポリシーをご参照ください。
満足できない場合、商品を返品できますか？
はい、商品が元の状態であれば、受け取ってから15日以内に返品することができます。返品送料は、品質に欠陥がある場合を除き、お客様の負担となります。以下は品質問題とは認められません：
- 糸のほつれ、生地の端、厚さ、質感、またはモニター表示による色の違い。
- スタイル、色、または個人の好みの変更に対する不満。
- 使用、洗濯、不適切なメンテナンス、改造、または他の人間による要因による損傷。
- サイズの問題。私たちのサイズチャートを参照してください。私たちのチームは推奨事項のみを提供できます。
商品を返品するには？
返品を開始するには、詳細と返品理由をカスタマーサービスに連絡してください。指示を受け取ったら、商品を中国の指定倉庫に発送してください。
返品ラベルサービスは提供していますか？
我々は返品ラベルサービスを提供していません。お客様自身で指定の住所への配送を手配する必要があります。
パッケージをドアに置いておいてもらえますか？
いいえ、パッケージに記載されている住所は当社の返送先ではありません。カスタマーサービスから提供された返送先をご利用ください。
関税を支払う必要がありますか？
$150以下の注文には関税は必要ありません。
代金引換は提供していますか？
当社では代金引換サービスは提供しておりません。
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