なぜ私の注文を見ることができないのですか？
ゲストとして登録せずに注文した場合、注文詳細を表示することはできません。注文履歴にアクセスするには、購入時に提供したメールアドレスを使用して登録してください。

間違ったメールアドレスを入力した場合はどうすればいいですか？
間違ったメールアドレスを提供した場合は、正しいアドレスをお知らせの上、カスタマーサービスに連絡してください。私たちはそれを更新し、注文情報が転送されるようにします。

なぜ私のパッケージを追跡できないのですか？
オンライン追跡は一部の地域（マレーシア、シンガポール、台湾、タイ）では利用できません。最新の出荷情報については、カスタマーサービスにお問い合わせください。

送料無料は利用できますか？
はい、割引やプロモーションを適用した後の最終支払額が$99以上の注文には送料無料が適用されます。

PINKPARKはどの国や地域に配送しますか？
私たちは韓国、シンガポール、タイ、台湾、マレーシア、フィリピン、ベトナム、日本、イギリス、アメリカ、オーストラリア、カナダ、ニュージーランドに配送しています。

注文した商品はいつ届きますか？
在庫のある商品は、48時間以内に発送します。配送時間は通常、台湾、韓国、日本は約1週間、その他の地域は8〜14営業日程度です。

満足できない場合、商品を返品できますか？
はい、商品を受け取ってから15日以内であれば、元の状態であれば商品を返品できます。返品送料は品質欠陥がない限り、お客様の負担となります。以下のものは品質問題とは認められません：

• 糸のほつれ、生地の端、厚さ、質感、またはモニター表示による色の違い。
• スタイル、色、個人的な好みの変更による不満。
• 使用、洗濯、不適切なメンテナンス、改造、または他の人間の要因による損傷。
• サイズの問題。私たちのサイズチャートを参照してください。私たちのチームは推奨事項のみを提供することができます。

商品をどのように返品しますか？
返品を開始するには、詳細と返品理由をカスタマーサービスに連絡してください。指示を受け取ったら、商品を中国の指定された倉庫に発送してください。

返品ラベルのサービスを提供していますか？
我々は返品ラベルのサービスを提供していません。お客様自身で指定された住所への配送を手配する必要があります。

パッケージをドアに置いてピックアップしてもらうことはできますか？
いいえ、パッケージに記載されている住所は私たちの返品用の住所ではありません。カスタマーサービスから提供された返品用の住所を使用してください。

関税は必要ですか？
$150以下の注文には関税は必要ありません。

代金引換は提供していますか？
代金引換のサービスは提供しておりません。

PINKPARKは実店舗を持っていますか？
PINKPARKは完全にオンラインで運営しており、実店舗はありません。