반품 및 교환 정책
PINKPARKS에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다.
저희의 모든 패션 아이템은 팀에 의해 신중하게 디자인되었으며, 엄선된 고품질의 원단과 재료로 만들어졌고, 신뢰할 수 있는 제조 파트너에 의해 생산됩니다. 각 아이템은 발송 전에 엄격한 품질 검사를 거쳐 좋은 상태로 도착하도록 보장합니다.
고객님의 만족은 저희에게 매우 중요합니다. 구매에 완전히 만족하지 않으신 경우, 아래 정책을 주의 깊게 검토하시고, 어떤 아이템을 반품하기 전에 고객 서비스 팀에 미리 연락해 주시기 바랍니다.
중요 배송 & 반품 공지
무료 배송은 발송 배송에만 적용됩니다.
주문 금액이나 무료 배송 자격에 관계없이, 반품 배송 비용은 PINKPARKS 에서 부담하지 않으며 고객이 부담해야 합니다.
이 정책은 총액이 150,000원을 초과하는 주문을 포함한 모든 반품 주문에 적용됩니다.
교환 정책
아직 발송되지 않은 주문: 주문이 아직 발송되지 않았고 동일한 제품의 다른 색상이나 사이즈로 교환을 원하신다면, 고객 서비스 팀에 연락해 주세요. 교환은 재고 상황에 따라 가능합니다.
교환은 동일한 제품에 한정되며, 다른 제품으로 교환할 수 없습니다.이미 발송된 주문: 주문이 이미 발송된 경우, 상품을 받은 후 고객 서비스 팀에 연락하여 반품 신청을 해 주세요.
원하는 상품을 빠르게 받기 위해 새 주문을 하여 대기 시간을 줄이고 재고를 확보할 수 있습니다.교환 배송비:
총 주문 금액이 150,000원 이상인 경우, 교체 품목의 발송 배송비는 저희가 부담합니다. 고객님은 원래 품목의 반품 배송비를 부담하셔야 합니다.
총 주문 금액이 150,000원 미만인 경우, 교환과 관련된 모든 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
반품 정책
15일 반품 기간
주문을 받은 후 15일 이내에 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다.
반품된 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다:
미사용, 미착용, 미세탁 상태
원래 상태
모든 태그가 손상되지 않은 상태
반품 승인 후
반품 요청이 승인되면, 다음 사항을 유의해 주세요:
반품 패키지는 7일 이내에 발송되어야 합니다;
고객 서비스 팀에 유효하고 추적 가능한 운송장 번호를 제공하거나, 이메일 지침에 따라 반품 패키지와 배송 라벨의 명확한 사진을 제공해 주세요.
반품 패키지가 지정된 기간 내에 발송되지 않거나 필요한 배송 정보가 제공되지 않으면 반품 요청이 자동으로 취소됩니다.
품질 문제 / 손상 / 결함 / 잘못된 품목
주문을 받는 즉시 확인해 주세요.
손상되었거나 결함이 있거나 잘못된 품목을 받으신 경우, 가능한 한 빨리 저희에게 연락하시고 명확한 사진을 제공해 주세요. 상황을 평가하고 적절한 해결책을 제시하겠습니다.
비품질 사유로 인한 반품
제품 품질 문제로 인한 반품이 아닌 경우, 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
품질 문제로 간주되지 않는 사항
다음 상황들은 제품 품질 문제로 간주되지 않으며 반품 배송비 지원 대상이 아닙니다:
작은 실밥, 바느질 문제, 또는 느슨한 단추
화면 표시 차이로 인한 두께, 질감, 색상의 차이
개인 취향에 따른 스타일 또는 색상 불만족
사이즈 관련 문제
부적절한 사용, 세탁, 관리, 수선 또는 자가 수리에 의한 손상
주문 취소
아직 발송되지 않은 주문은 고객 서비스에 연락하여 취소할 수 있습니다.
이미 발송된 주문은 취소할 수 없습니다.
반품 주소 안내
패키지에 있는 원래 배송 주소는 저희의 반품 주소가 아닙니다.
승인되지 않은 주소로 반품된 상품은 환불 대상이 되지 않습니다.
어떤 상품을 반품하기 전에, 올바른 반품 주소를 받기 위해 고객 서비스 팀에 연락해 주세요: service@pinkparks.com
반품 배송 추적 요구사항
반품 패키지를 발송한 후, 다음 정보를 이메일로 보내주세요:
추적 가능한 추적 번호
- 반품 패키지의 사진
반품이 접수되고 처리되면 연락드리겠습니다.
안전한 배송을 위해 추적 가능한 배송 방법을 사용하는 것을 강력히 권장합니다.
환불 정책
취소된 주문에 대한 환불 (아직 발송되지 않음)
주문이 성공적으로 취소되면, 환불은 영업일 기준 3일 내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
반품된 주문에 대한 환불
반품된 상품을 수령하고 검수한 후, 환불이 신속하게 처리됩니다.
환불은 영업일 기준 3일 내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
문의하기
질문이 있으시면 언제든지 다음으로 연락해 주세요:
📧 service@pinkparks.com
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