반품 및 교환 정책
PINKPARKS에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 우리 팀이 신중하게 디자인한 패션 아이템을 제공하며, 신뢰할 수 있는 공장에서 생산된 고품질의 원단과 재료를 사용합니다. 우리의 품질 관리 팀은 배송 전에 철저한 검사를 실시하여 각 아이템이 최적의 상태인지 확인합니다.
고객 만족이 우리의 최우선 사항입니다. 만약 구매한 제품에 만족하지 못하셨다면, 반품 및 환불을 신청하실 수 있습니다. 미리 고객 서비스 팀에 연락해 주시면, 기꺼이 도와드리겠습니다. PINKPARKS를 선택해 주셔서 감사합니다.
교환 정책:
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아직 배송되지 않은 주문에 대해: 주문하신 제품이 아직 배송되지 않았고, 다른 색상이나 사이즈로 교환하고 싶으시다면, 해당 아이템이 재고가 있을 경우 고객 서비스 팀에 연락하여 변경하실 수 있습니다.(교환은 동일한 상품에 대해서만 가능하며 다른 제품에 대해서는 허용되지 않습니다.)
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배송된 주문에 대해: 주문이 배송된 경우, 상품을 받은 후 고객 서비스에 연락하여 반품을 신청할 수 있습니다. 그런 다음 새로운 주문을 하여 대기 시간을 최소화하고 원하는 상품이 여전히 재고에 있는지 확인할 수 있습니다.
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$99 이상의 주문에 대해: 교환된 상품의 배송비는 저희가 부담하겠습니다. 고객님께서는 원래 상품의 반품 배송비만 부담하면 됩니다. $99 미만의 주문에 대해서는 고객님이 모든 교환 관련 배송비를 부담하셔야 합니다.
반품 정책:
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15일 반품 정책: PINKPARKS에서 구매한 상품에 만족하지 않는 경우, 상품을 받은 후 15일 이내에 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다. 상품은 원래의 상태로, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태이며, 태그가 그대로 달려 있어야 합니다. 반품 신청을 제출한 후 7일 이내에 반품 패키지를 보내야 하며, 추적 번호를 고객 서비스에 제공해야 합니다. 이 기한을 지키지 않으면 반품 요청이 자동으로 취소됩니다.
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반품에 대한 특정 조건: 주문을 받은 후 즉시 검사해 주십시오. 상품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 경우, 사진과 함께 즉시 저희에게 연락하여 문제를 평가하고 적절한 해결책을 제공할 수 있도록 해 주십시오.
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품질 문제가 아닌 반품: 제품의 품질 문제와 관련이 없는 반품의 경우, 고객님께서는 제품을 우리 창고로 반송하는 배송비를 부담하셔야 합니다.
주문 취소:
- 아직 배송되지 않은 주문을 취소하고 싶으시다면, 저희 고객 서비스 팀에 연락해 주시기 바랍니다. 이미 배송된 주문은 취소할 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
중요한 사항:
- 다음 상황들은 품질 문제로 간주되지 않습니다:
- 버튼이 헐거워지거나, 실이 튀어나오거나, 두께나 질감, 혹은 디스플레이 차이로 인한 색상 차이;
- 스타일, 색상, 개인적인 취향의 변화에 대한 불만;
- 부적절한 사용, 세탁, 유지 보수, 자가 수리, 수정, 또는 기타 인간적 요인으로 인한 손상;
- 사이즈 문제로 인한 반품.
반품 주소 (주의하세요):
- 패키지에 적힌 주소는 우리의 반품 주소가 아닙니다. 인증되지 않은 주소로 보낸 반품은 환불되지 않습니다. 반품이나 환불을 위해서는, 우리의 고객 서비스 팀 (service@pINKPARKS.com)에 연락하여 올바른 반품 주소를 얻은 후에 패키지를 보내주시기 바랍니다.
반품 패키지 추적:
- 반품 패키지를 발송한 후에는 패키지의 사진을 이메일로 보내주시기 바랍니다. 저희가 반품을 받고 처리한 후에 연락드리겠습니다. 패키지가 안전하고 신속하게 도착할 수 있도록 추적 가능한 트래킹 번호를 제공해 주시기 바랍니다.
환불 정책:
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아직 발송되지 않은 주문의 취소: 아직 발송되지 않은 주문을 취소한 경우, 환불은 원래 결제 계좌로 3-15 영업일 내에 처리됩니다.
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반품 주문: 반품된 품목을 받고 검사한 후, 환불을 신속하게 처리해 드리겠습니다. 환불은 원래 결제 계좌로 3-8 영업일 내에 이루어집니다.
문의하기:
기타 문의사항이나 걱정이 있으시다면, 이메일로 연락해 주세요.
고객님의 인내심에 감사드립니다. 우리는 고객님이 걱정 없이 쇼핑을 즐길 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
