자주 묻는 질문들

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잘못된 이메일 주소를 입력했다면 어떻게 하나요?
잘못된 이메일을 제공하셨다면, 올바른 주소와 함께 고객 서비스에 연락해 주세요. 저희가 업데이트하고 주문 정보를 이전해 드리겠습니다.

왜 내 패키지를 추적할 수 없나요?
일부 지역(말레이시아, 싱가포르, 대만, 태국)에서는 온라인 추적이 불가능합니다. 배송에 대한 최신 정보를 원하시면 고객 서비스에 문의해 주세요.

무료 배송이 가능한가요?
네, 할인이나 프로모션이 적용된 후 최종 결제가 $99 이상인 주문에 무료 배송이 적용됩니다.

PINKPARKS 는 어떤 국가 및 지역으로 배송하나요?
저희는 미국, 영국, 일본, 한국, 프랑스, 호주, 독일, 아일랜드, 스웨덴, 스페인, 폴란드, 아일랜드, 싱가포르, 태국, 대만, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 뉴질랜드로 배송합니다.

주문을 받는 데 얼마나 걸리나요?
주문은 48시간 이내에 처리 및 발송됩니다.
다양한 국가 및 지역에 대한 자세한 배송 일정은 저희 배송 정책을 참조해 주세요.

만족하지 않을 경우 상품을 반품할 수 있나요?
네, 상품을 받은 후 15일 이내에 원래 상태로 반품할 수 있습니다. 품질 결함이 없는 한 반품 배송비는 고객 부담입니다. 다음은 품질 문제로 간주되지 않습니다:

  • 느슨한 실밥, 원단 가장자리, 두께, 질감, 모니터 화면에 따른 색상 차이.
  • 스타일, 색상, 또는 개인 취향의 변화로 인한 불만족.
  • 사용, 세탁, 부적절한 관리, 수정, 또는 기타 인간적 요인으로 인한 손상.
  • 사이즈 문제. 저희 팀은 추천만 드릴 수 있으니, 사이즈 차트를 참고해 주세요.

상품을 어떻게 반품하나요?
반품을 시작하려면, 고객 서비스에 세부 사항과 반품 사유를 알려주세요. 지침을 받으신 후, 중국에 있는 지정된 창고로 상품을 발송하세요.

반품 라벨링 서비스를 제공하나요?
저희는 반품 라벨링 서비스를 제공하지 않습니다. 고객님께서 지정된 주소로 직접 배송을 준비하셔야 합니다.

문 앞에 패키지를 두고 픽업을 요청할 수 있나요?
아니요, 패키지에 적힌 주소는 반품 주소가 아닙니다. 고객 서비스에서 제공한 반품 주소를 사용하세요.

관세를 지불해야 하나요?
$150 이하의 주문에는 관세가 부과되지 않습니다.

현금 결제 서비스를 제공하나요?
현금 결제 서비스는 제공하지 않습니다.

PINKPARKS 는 오프라인 매장이 있나요?
PINKPARKS 는 온라인 전용으로 운영되며 오프라인 매장이 없습니다.

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