내 주문을 받는 데 얼마나 걸리나요?

주문은 48시간 이내에 처리 및 발송됩니다.
국가 또는 지역별 예상 배송 시간은 배송 정책을 참조하세요.

무료 배송이 가능한가요?

관세를 지불해야 하나요?

아니요, 관세를 지불할 필요가 없습니다. 모든 적용 가능한 관세는 저희 상점에서 부담합니다.

왜 내 주문을 볼 수 없나요?

주문 시 제공한 이메일 주소를 사용하여 인증 코드를 요청하세요. 그런 다음 등록된 회원으로 상점에 로그인하여 전체 주문 내역을 보고 배송을 추적하세요.
주문에 사용한 이메일 주소를 잊으셨다면 고객 서비스 팀에 문의하여 도움을 받으세요.

잘못된 이메일 주소를 입력했다면 어떻게 해야 하나요?

잘못된 이메일 주소를 입력하셨다면, 올바른 이메일 주소와 함께 고객 서비스 팀에 연락해 주세요. 정보를 업데이트하고 주문 세부 사항이 제대로 연결되도록 하겠습니다.

결제 후에 주문을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?

NAVER Pay 또는 Kakao Pay를 사용하여 결제하신 경우, 결제 게이트웨이로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 결제가 성공적으로 완료된 후 주문이 나타나기까지 보통 3-5분이 소요됩니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.

만족하지 않으면 상품을 반품할 수 있나요?

네, 상품은 배송 후 15일 이내에 원래 상태로 반품할 수 있습니다.
참고해 주세요: 반품 배송비는 품질 문제를 제외하고 고객이 부담해야 합니다.

다음은 품질 문제로 간주되지 않습니다:

• 느슨한 실밥, 원단 가장자리, 두께, 질감, 또는 디스플레이 설정에 따른 약간의 색상 차이
• 스타일이나 색상에 대한 개인적인 불만
• 착용, 세탁, 부적절한 관리 또는 수선으로 인한 손상
• 사이즈 관련 문제 (구매 전에 사이즈 차트를 참조하세요)

상품을 어떻게 반품하나요?

반품을 시작하려면 주문 세부 정보와 반품 사유를 고객 서비스 팀에 문의하세요. 승인되면 반품 지침을 받게 됩니다. 상품을 중국, 한국, 일본, 캐나다 또는 미국의 지정된 반품 창고로 보내주세요.

반품 라벨을 제공하나요?

반품 라벨은 제공되지 않습니다. 고객님께서 제공된 주소로 반품 배송을 직접 준비하셔야 합니다.

픽업을 위해 문 앞에 패키지를 두어도 되나요?

아니요. 원래 패키지에 있는 주소는 유효한 반품 주소가 아닙니다. 고객 서비스 팀에서 제공한 반품 주소를 사용해 주세요.

현금 결제 서비스를 제공하나요?

아니요, 현재는 현금 결제 서비스를 제공하지 않습니다.

Pinkparks에 오프라인 매장이 있나요?

Pinkpakrs는 온라인 전용 스토어로, 오프라인 매장을 운영하지 않습니다.