Merci d'avoir fait vos achats chez PINKPARKS. Nous proposons des articles de mode soigneusement conçus par notre équipe, garantissant l'utilisation de tissus et de matériaux de haute qualité, produits dans des usines fiables. Notre équipe de contrôle de qualité effectue des vérifications rigoureuses avant l'expédition pour s'assurer que chaque article est en parfait état.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour et un remboursement. Veuillez contacter notre équipe de service client à l'avance, et nous serons ravis de vous aider. Merci d'avoir choisi PINKPARKS.

Politique d'échange:

• Pour les commandes pas encore expédiées : Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous souhaitez l'échanger pour une couleur ou une taille différente, vous pouvez contacter notre équipe de service client pour effectuer le changement, à condition que l'article soit en stock.(Les échanges ne sont autorisés que pour le même article et non pour d'autres produits.)

• Pour les commandes qui ont été expédiées : Si votre commande a été expédiée, vous pouvez contacter le service client pour demander un retour dès réception de l'article. Vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande pour minimiser le temps d'attente et vous assurer que l'article souhaité est toujours en stock.

• Pour les commandes de plus de 99 $ : Nous prendrons en charge les frais de livraison pour l'article échangé. Les clients n'ont qu'à payer les frais de retour pour l'article original. Pour les commandes de moins de 99 $, les clients sont responsables de tous les frais de livraison liés aux échanges.

Politique de Retour:

• Politique de Retour de 15 Jours: Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez PINKPARKS, vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les 15 jours suivant la réception de l'article. L'article doit être dans son état original, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes intactes. Le colis de retour doit être envoyé dans les 7 jours suivant la soumission de la demande de retour, et le numéro de suivi doit être fourni au service client. Si ce délai n'est pas respecté, la demande de retour sera automatiquement annulée.

• Conditions Spécifiques pour le Retour: Dès réception de votre commande, veuillez l'inspecter immédiatement. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement avec des photos afin que nous puissions évaluer le problème et fournir une solution appropriée.

• Retours pour des problèmes non liés à la qualité: Pour les retours non liés à des problèmes de qualité du produit, les clients sont responsables des frais d'expédition pour renvoyer l'article à notre entrepôt.

Annulation de commande:

• Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre équipe de service client, et nous traiterons votre demande rapidement. Veuillez noter que les commandes qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées. Merci de votre compréhension.

Notes importantes:

• Les situations suivantes ne sont pas considérées comme des problèmes de qualité :
  1. Boutons lâches, fils, épaisseur, texture, ou différences de couleur dues à des variations d'affichage;
  2. Insatisfaction concernant le style, la couleur, ou changements de préférence personnelle;
  3. Dommages résultant d'une utilisation inappropriée, lavage, entretien, auto-réparation, modification, ou autres facteurs humains;
  4. Retours dus à des problèmes de taille.

Adresse de retour (Veuillez noter) :

• L'adresse sur le colis n'est pas notre adresse de retour. Les retours envoyés à une adresse non autorisée ne seront pas remboursés. Pour les retours ou remboursements, veuillez contacter notre équipe de service client (service@pINKPARKS.com) pour obtenir la bonne adresse de retour avant d'envoyer votre colis.

Suivi du colis de retour:

• Après avoir envoyé votre colis de retour, veuillez nous envoyer une photo du colis. Nous vous contacterons une fois que nous aurons reçu et traité le retour. Assurez-vous de fournir un numéro de suivi traçable afin que le colis arrive en toute sécurité et rapidement.

Politique de remboursement:

• Annulation des commandes non encore expédiées: Les remboursements pour les commandes annulées qui n'ont pas encore été expédiées seront traités dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables sur votre compte de paiement original.

• Commandes retournées: Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement rapidement. Les remboursements seront émis sur votre compte de paiement original dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables.

Contactez-nous:

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Merci de votre patience. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans soucis.