Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures.
Pour les délais de livraison estimés par pays ou région, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

La livraison gratuite est-elle disponible ?

Oui, la livraison gratuite est disponible pour les commandes dont le montant final après application des réductions et promotions dépasse 89 €.

Dois-je payer des droits de douane ?

Non, vous ne serez pas tenu de payer des droits de douane. Tous les droits applicables sont couverts par notre magasin.

Pourquoi ne puis-je pas voir ma commande ?

Veuillez utiliser l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la passation de votre commande pour demander un code de vérification. Ensuite, connectez-vous au magasin en tant que membre enregistré pour voir l'historique complet de vos commandes et suivre votre envoi.
Si vous avez oublié l'adresse e-mail utilisée pour votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.

Que faire si j'ai entré la mauvaise adresse e-mail ?

Si vous avez entré une adresse e-mail incorrecte, veuillez contacter notre équipe de service client avec la bonne. Nous mettrons à jour vos informations et veillerons à ce que les détails de votre commande soient correctement liés.

Pourquoi ne puis-je pas voir ma commande après le paiement ?

Si vous avez payé en utilisant NAVER Pay ou Kakao Pay, il peut y avoir un délai dû à la passerelle de paiement. Il faut généralement 3 à 5 minutes après un paiement réussi pour que votre commande apparaisse.
Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Oui, les articles peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine.
Veuillez noter : Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article présente un problème de qualité.

Les éléments suivants ne sont pas considérés comme des problèmes de qualité:

• Fils lâches, bords bruts, épaisseur, texture ou légères différences de couleur dues aux paramètres d'affichage
• Insatisfaction personnelle avec le style ou la couleur
• Dommages causés par l'usure, le lavage, un entretien inapproprié ou des modifications
• Problèmes liés à la taille (veuillez vous référer au tableau des tailles avant d'acheter)

Comment retourner un article ?

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et la raison du retour. Une fois approuvé, vous recevrez les instructions de retour. Veuillez envoyer l'article à notre entrepôt de retour désigné en Chine, en Corée, au Japon, au Canada ou aux États-Unis.

Proposez-vous des étiquettes de retour ?

Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Les clients sont responsables de l'organisation de l'expédition de retour à l'adresse fournie.

Puis-je laisser le colis à la porte pour le ramassage ?

Non. L'adresse sur votre colis d'origine n'est pas une adresse de retour valide. Veuillez utiliser l'adresse de retour fournie par notre équipe de service client.

Proposez-vous le paiement à la livraison ?

Non, nous n'offrons actuellement pas le paiement à la livraison.

Pinkparks A-t-il des magasins physiques ?

Pinkpakrs est une boutique exclusivement en ligne et n'opère aucun emplacement physique.